Zwroty i reklamacje

Zwrot w ciągu 14 dni

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Jednoznaczne oświadczenie należy wysłać na artwaytm@gmail.com albo na adres: Gryfa Pomorskiego 1/A, 84-207 Bojano. Produkt należy odesłać nie później niż 14 dni od wysłania oświadczenia. Bezpośredni koszt zwykłego odesłania ponosi Konsument.

Zwrot pieniędzy

Zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla zamówienia, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot może zostać wstrzymany do otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania. Środki zwracamy tą samą metodą, której użyto przy płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inny bezkosztowy sposób.

Reklamacje

Reklamację można złożyć e-mailem na artwaytm@gmail.com albo pocztą na adres siedziby. Zgłoszenie powinno zawierać dane kupującego, numer zamówienia, nazwę produktu, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia i żądanie. Zdjęcia mogą pomóc, ale nie są obowiązkowe. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Uzasadnione koszty realizacji reklamacji ponosi Sprzedawca.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Adresat: ARTWAY-TM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Gryfa Pomorskiego 1/A, 84-207 Bojano, artwaytm@gmail.com
Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży następujących produktów: …
Numer zamówienia: …
Data odbioru: …
Imię i nazwisko Konsumenta: …
Adres Konsumenta: …
Data: …

Ostatnia aktualizacja: 21 sierpnia 2026 r.