Najczęstsze pytania
Odpowiedzi na najczęstsze pytania o zakupy, płatności, dostawę InPost, zwroty i reklamacje w sklepie Artway-TM.
Jak znaleźć odpowiedni produkt?
Użyj wyszukiwarki, katalogów albo sortowania. Produkty możesz także zapisać na liście ulubionych.
Czy muszę zakładać konto?
Nie. Zamówienie możesz złożyć bez rejestracji. Konto ułatwia dostęp do historii zakupów i ulubionych produktów.
Jakie są metody dostawy?
Zamówienia dostarcza InPost: do Paczkomatu lub PaczkoPunktu albo Kurierem InPost pod wskazany adres.
Kiedy dostawa jest bezpłatna?
Warunek darmowej dostawy jest zawsze pokazany w koszyku przed złożeniem zamówienia.
Jak mogę zapłacić?
Aktualnie dostępne metody płatności i ich ewentualne koszty są widoczne w koszyku przed potwierdzeniem zamówienia.
Jak użyć kodu rabatowego?
Wpisz kod w koszyku i wybierz „Zastosuj”. Rabat od razu pojawi się w podsumowaniu.
Jak zwrócić produkt?
Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od odbioru. Szczegóły i wzór oświadczenia znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.
Jak zgłosić reklamację?
Wyślij opis problemu i numer zamówienia na sklep.artway@gmail.com. Zdjęcia są pomocne, ale nieobowiązkowe.
Gdzie sprawdzić status zamówienia?
Status zamówienia przypisanego do konta znajdziesz w sekcji Moje zamówienia. Możesz też skontaktować się z obsługą i podać numer zamówienia.
Nie znalazłeś odpowiedzi? Skontaktuj się z obsługą Artway-TM.